Retningslinjer for frakt

Frakt og Leveringsvilkår – Lysvenn

Fraktselskaper og Levering
Lysvenn samarbeider med pålitelige fraktpartnere for å levere bestillingene dine direkte til din dør eller nærmeste utleveringssted. Vi tilbyr fastpris på frakt innen Norge.

Betaling og Ordrebekreftelse
Du vil bli belastet når du legger inn bestillingen din. Alle betalinger må verifiseres og godkjennes før vi sender varene. Dette kan ta noen dager. For å forebygge svindel kan bestillinger med feilaktig faktureringsinformasjon eller som krever ytterligere verifisering bli forsinket eller kansellert.

Behandlingstid for bestillinger
Vi behandler normalt bestillinger innen 1-3 virkedager før de sendes fra vårt lager. I høysesonger eller ved lagerbegrensninger kan det ta opptil 5 virkedager før bestillingen sendes.

Når bestillingen din er under behandling i vårt logistikksystem, kan vi ikke gjøre endringer på den, inkludert adresseendringer. Vi sender kun til adressen oppgitt ved utsjekk.

Vi sender kun på virkedager og ikke på lørdager, søndager eller helligdager. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon.

Sporing av bestilling
Alle bestillinger sendes med sporingsnummer. Du vil motta en e-post med sporingsinformasjon så snart pakken er sendt.

Noen fraktselskaper kan bruke flere dager på å oppdatere sporingsinformasjonen i systemet. Hvis du ikke ser sporingsoppdateringer innen 5 virkedager etter bestilling, vennligst kontakt oss.

Leveringstid
Forventet leveringstid varierer avhengig av destinasjon og fraktmetode:

📍 Norge: 7-14 virkedager

Vennligst merk at leveringstiden er estimert og ikke garantert, da forsinkelser kan oppstå på grunn av eksterne faktorer som vær, transportutfordringer eller forsinkelser hos fraktselskapet.

Toll og avgifter
Bestillinger som sendes innen Norge er ikke underlagt tollavgifter.

Mistet, Stjålet eller Skadet Pakke
Lysvenn er ikke ansvarlig for pakker som er mistet, stjålet eller skadet etter levering. Hvis sporingen viser at pakken er levert, men du ikke har mottatt den, vennligst kontakt fraktselskapet for å rapportere saken.

Feil adresse
Det er kundens ansvar å sørge for at riktig leveringsadresse er oppgitt ved bestilling. Hvis adressen er feil og pakken allerede er sendt, kan vi dessverre ikke endre adressen eller refundere bestillingen.

Kontakt oss
Vi setter stor pris på din tilbakemelding og er her for å svare på spørsmål eller bekymringer. Ta gjerne kontakt på kundeservice@lysvenn.no hvis du trenger hjelp.